Hepsiburada Hasarlı Gelen Ürün ve Değişim Talebi

Sipariş ettiğim elektronik ürünün kutusu ezilmiş ve ürün hasarlı bir şekilde geldi. Hemen iade talebi oluşturdum ancak değişim yerine iade süreci başlatıldı. Ben ürünün aynısından istiyorum, stokta varken neden değişim yapılmıyor?