Teknosa Ayıplı Ürün Satışı ve İlgisizlik

Mağazadan aldığım kulaklığın bir tarafı çalışmıyordu. Geri götürdüğümde 'servise göndermemiz lazım' dediler. Sıfır aldığım ayıplı ürün için neden tamir sürecini beklemek zorundayım? Ürünün birebir değişimi yapılmalıydı.