Yemeksepeti Eksik ve Soğuk Gelen Sipariş

Sipariş ettiğim menüdeki içecekler gelmedi ve yemek buz gibiydi. Canlı yardıma yazdığımda sadece içecek ücretini iade edebileceklerini söylediler. Ben soğuk yemeği yemek zorunda mıyım? Tam para iadesi istiyorum.