Taahhüdümün bittiğinden haberim olmadan bu ayki faturam iki katı geldi. Ne bir SMS ne de bir arama ile bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri de yeni bir taahhüt vermekten başka çözüm sunmuyor. Bu haksız ücretlendir...
Faturama bilgim dışında 'dijital servis' adı altında ek ücretler yansıtılmış. Bu servisleri hiç kullanmadım ve onay vermedim. Bu ücretlerin iptalini ve iadesini talep ediyorum....
Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bağlandığımda ise sorunuma çözüm bulmak yerine sürekli oyalıyorlar. Daha iyi bir müşteri deneyimi bekliyorum....
Şehir merkezinde yaşamama rağmen evimde telefon doğru düzgün çekmiyor. Mobil internet sürekli kopuyor. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen bir çözüm üretilmedi. Hizmet alamadığım internetin parasını ödemek istemiyorum...